Introdução
Vender é o grande desafio de qualquer negócio. Quando o seu objetivo é aumentar as vendas, as dificuldades são ainda maiores. No entanto, muitas vezes, você, como gestor, não tem noção de quais são os obstáculos que impedem você de vender e quais os pontos a melhorar para alcançar suas metas. E esse pode ser o seu maior problema.
Por isso, é preciso conhecer o seu negócio e estar atento ao que move suas vendas. Por exemplo: você deve estar atento a sua comunicação e propaganda, ao relacionamento com os clientes. Contar com uma equipe disposta e motivada e ter uma lista de metas alcançáveis também são essenciais. Além disso, um sistema para óticas que ajude controlar e gerenciar de forma eficiente sua loja pode cair bem.
O primeiro passo para seguir o melhor caminho é enxergar o que precisa ser mudado para aumentar suas vendas de uma vez por todas. Portanto, para te ajudar, vamos listar 8 obstáculos que podem estar comprometendo o desempenho da sua ótica e impedindo que suas vendas alavanquem.
Preparado? Então vamos lá.
1. Falta de dados dos clientes
Comunicação é fundamental para impulsionar o seu negócio, tanto com propagandas nas ruas, quanto nas conversas com seu público. Segundo pesquisa do portal Pequenas Empresas e Grandes Negócios, 46% das pequenas e médias empresas não fazem cadastro de clientes, dentre as outras, apenas 37% o atualizam constantemente.
Um dos principais motivos de falta de vendas e perda de clientes nessas empresas é justamente essa falta de registros. Essa falta impede de fazer ações diretas, conversar com o seu público e, principalmente, conhecê-lo.
Assim, com um sistema que permite criar essa base de clientes, você registra todas as vendas e cria um perfil de cada pessoa. Isso te ajuda a entender as preferências de compra, enviar alertas de vencimento de receita e mensagens com promoções ou descontos em datas comemorativas.
Essas ações criam um relacionamento próximo e de confiança com seu público, o que pode se converter em novas vendas. Além disso, elas o ajudam a fidelizar seus clientes e torná-los promotores da sua marca para amigos e família.
2. Vendedores desmotivados ou com falta de foco
A melhor forma de vender mais é contar com uma equipe motivada a fazer isso muito bem.
Um vendedor motivado, que atende seu cliente com atenção e empatia, que sabe conversar para entender as necessidades e preferências de cada um faz toda a diferença. Alem disso, essas atitudes transmitem uma imagem positiva e aumenta a credibilidade da sua ótica no mercado.
Para isso, é importante que você converse com seus funcionários e estimule-os a darem o seu melhor. Portanto, crie programas de metas e objetivos:
– Dê algum tipo de bonificação ao final do mês ou do ano de acordo com o cumprimento das metas;
– Não deixe os funcionários sobrecarregados, acumulando funções que não deveriam;
– Reconheça o bom desempenho da equipe;
– Valorize seus esforços.
Primeiramente, tenha uma ótica organizada, na qual cada funcionário entende bem sua função, seus objetivos e metas. Em segundo lugar, crie um ambiente onde ele se preocupa com o sucesso do negócio junto com o dono, afinal, vender mais, significa gerar mais dinheiro e mais reconhecimento para quem trabalha.
3. Falta de atitude positiva da equipe
Como dissemos no tópico anterior, os vendedores precisam ser motivados e ter foco, para fazer o negócio dar certo e evoluir. Para isso, a atitude conta muito, pois ele precisa ser desprendido e ter vontade de oferecer o melhor para os clientes.
De acordo com o site do DNA de Vendas, uma consultoria especializada no assunto, o bom vendedor é movido por sete atitudes: otimismo, objetivo, foco, conhecimento, persistência, entusiasmo e humildade.
E tudo isso pode ser estimulado no ambiente, por meio de práticas e incentivos vindos direto do líder. O gestor da ótica deve ser um espelho das atitudes que espera de sua equipe. Por isso, ele deve ser:
– Organizado;
– Presente;
– Atencioso;
– Otimista;
– Entusiasmado;
– E focado no sucesso da ótica.
Isso ajuda em todos os setores do seu dia a dia da loja, o que inclui as vendas.
4. Inexistência de metas de vendas claras
Como dissemos no tópico sobre os vendedores, é importante definir metas e traçar um caminho para alcança-las. Para isso, crie um método da forma que achar mais eficiente: metas por vendedor, metas gerais da loja, metas de produtos vendidos ou de preços batidos, enfim, o que mais funcionar para sua ótica.
Isso ajuda a nortear o trabalho da sua equipe, para que se empenhem buscando um resultado e, consequentemente, o sucesso nas vendas e garantir o bom funcionamento do negócio como um todo.
Além disso, com metas bem definidas, todos os funcionários trabalham sabendo o que é preciso para ser melhor a cada dia. E, no caso de ter pessoas novas na sua equipe, fica mais fácil motivá-las mostrando os objetivos.
5. Uso de Planilhas
Já falamos que é imprescindível estabelecer o controle das atividades da sua ótica para ajudar nas vendas. Mas não é qualquer tipo de registro que vai impulsionar sua produtividade e te ajudar a fazer o controle da sua gestão da forma que tem que ser feita.
As planilhas, por exemplo, são uma ferramenta bastante utilizada por pequenas empresas, mas são limitadas, por terem apenas alguns campos e poucas opções. E talvez, você esteja na hora de abandoná-las.
Um sistema de gestão, como o ssOtica, traz informações mais completas e uma visão mais ampla do negócio, ajudando nas suas decisões e nas ações diretas para converter em vendas. Por isso, se você usa uma planilha e ela não te fornece dados suficientes para o dia a dia, repense sua forma de registrar.
6. Falta do Fluxo de Caixa
Um dos impactos das planilhas é não permitir um acompanhamento dinâmico do fluxo do caixa, e entendê-lo é um dos segredos da saúde financeira de um negócio.
Assim, o fluxo de caixa nada mais é do que o acompanhamento das transações financeiras, ou seja, entradas e saída de dinheiro do caixa da loja. E todo mundo sabe que não dá para um negócio ir bem sem a noção das condições financeiras.
Por isso, se você ainda não acompanha seu fluxo de caixa, pode estar perdendo dinheiro sem ver e prejudicando o desempenho da sua ótica de forma significativa.
O acompanhamento permite prever os gastos e o lucro, além de fornecer uma visão de como andam as vendas. Também, permite que você veja o que está acertando ao longo do mês, para investir ainda mais nesse ponto. Com um sistema para óticas, isso fica fácil e prático.
7. Falta de acompanhamento de métricas
Assim como as metas são importantes para direcionar o trabalho dos vendedores, a definição de indicadores e estratégias também é. Para isso, é fundamental entender quais dados ele quer alcançar ao fim de um período e o que eles vão responder em relação às vendas.
Por exemplo, se o seu objetivo for vender mais armações para crianças, ao fim do mês, suas métricas vão dizer quantas armações você vendeu e se essa quantidade atingiu o esperado. Além de definir, é importante também avaliar as métricas, ou seja, os resultados de cada indicador definido.
Para isso, defina um prazo, por exemplo, de um mês, para fazer a avaliação, mas mantenha o acompanhamento da realização das metas durante todo o período. Isso ajuda a entender se a estratégia está funcionando e o que precisa ser ajustado para o próximo mês, direcionando o trabalho da equipe.
8. Ausência de ferramentas adequadas, como um sistema para óticas
Você já deve ter entendido, pelo que dissemos até agora, que um sistema de gestão é um grande aliado para vender mais na sua ótica:
– As planilhas já não são mais eficientes;
– Os dados dos seus clientes precisam ser registrados;
– Metas precisam ser definidas e acompanhadas.
As ferramentas de gestão não são mais um acréscimo, elas podem definir o sucesso do seu negócio, quando bem utilizadas.
Para isso, é importante que sua equipe saiba usar o sistema no dia a dia da sua ótica, registrando todas as atividades. Assim, você terá uma visão completa da movimentação e saberá identificar os acertos e erros que mais impactam no seu volume de vendas.
Conclusão: não dá para esperar um milagre, é preciso agir
Para mudar suas estatísticas de vendas, o melhor caminho é colocar as melhores práticas em ação. Em resumo, neste e-book, listamos alguns obstáculos que podem estar impedindo sua ótica de alcançar o máximo potencial no mercado.
Agora, é fundamental que você veja os pontos a melhorar, convoque uma reunião de equipe e comece a mudar suas atitudes o mais rápido possível.
O primeiro passo é encontrar um sistema de gestão adequado, com funcionalidades que se aplicam ao seu cotidiano e te mostrem os pontos fortes e fracos do seu negócio.
Com isso, você pode melhorar o relacionamento com seus clientes por meio dos dados, criar objetivos para sua equipe, estimular seus funcionários, definir metas e métricas e acompanhar seu fluxo de caixa.
Certamente, um programa desenvolvido para as suas necessidades exclusivas, como o ssOtica, pode ser a peça que falta para completar o quebra-cabeças do sucesso de vendas na sua ótica.
Faça um teste gratuito e comece hoje mesmo a construir o caminho de sucesso das vendas em sua ótica.