A acessibilidade é o assusto que está em alta no momento e que, cada vez mais, deverá fazer parte do dia-a-dia de todas as empresas. Contudo, são poucas as óticas que compreendem a importância de se realizar o atendimento a pessoas com deficiência com qualidade. E, muitas vezes, não o praticam por conta da total desinformação e/ou preparo de seus colaboradores.
Para te ajudar a executar este atendimento em sua ótica com qualidade, preparamos este texto com algumas dicas e obrigações legais.
A primeira coisa que se deve ter em mente ao se atender uma pessoa com deficiência é compreender suas reais limitações e, acima de tudo, manter o respeito. Afinal, são pessoas que merecem um atendimento de qualidade como qualquer outro:
No atendimento a pessoas com deficiência é importante lembrar que, além dela, existem pessoas ao seu redor, como parentes e amigos, que podem ser impactados (de forma positiva ou negativa) pelo tratamento que recebem em sua ótica.
A sua ótica, assim como qualquer estabelecimento comercial, precisa seguir uma série de normas estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), a fim de proporcionar a acessibilidade aos clientes com deficiência.
Portanto, é fundamental que sua ótica esteja prepara com:
Existem, ainda, outras especificações legais que devem ser observadas a fim de se proporcionar a acessibilidade a pessoas com deficiência.
Agora que você já conhece um pouco mais sobre como realizar o atendimento a pessoas com deficiência, deixe sua opinião nos comentários e compartilhe suas experiências com a gente!
O dono de ótica atento às novidades do mercado já sabe que usar um software…
O que é a Expo Óptica? Imagine participar de um encontro para conhecer as maiores…
Dono de ótica, você já parou para pensar na importância da fachada da sua loja?…
Vencer os concorrentes e estar sempre à frente no mercado é um desafio e tanto.…
Para todo e qualquer vendedor de ótica é importante compreender que realizar uma boa venda…
Você sabe qual é a diferença entre preço e valor para aplicar na sua ótica?…