As Óticas Rodrigo e o setor óptico
O setor óptico tem se reinventado nos últimos anos. Assim como os demais segmentos da economia, o foco está em tecnologia. Seja ela para melhorar a qualidade dos produtos como hastes mais leves ou lentes melhores, em softwares que garantem maior precisão e conforto na hora de medir a DNP ou até mesmo da própria gestão financeira e de vendas.
O motivo é o comportamento do consumidor que tem mudado conforme as novas tecnologias surgem. Por isso, segundo o acionista das Óticas Rodrigo Sérgio Luiz de Oliveira Filho, que tem três lojas no estado do Rio de Janeiro, revela que é importante estar sempre atento. “O setor tem evoluções diárias e se não nos preparamos, vamos ficando pra trás”, disse.
As lojas ficam nas cidades de Araruama, Bacaxá e São Pedro da Aldeia (RJ). Sérgio de Oliveira administra todo o processo de vendas e administrativo à distância, no escritório que fica no Rio de Janeiro, capital. Segundo ele, sem o auxílio do sistema exclusivo de gestão, o ssOtica, seria difícil acompanhar tudo em tempo real.
“Antes eu fazia tudo por meio de planilhas e sentia a equipe de funcionários muito ‘solta’, sem controle e sem resultados confiáveis, pois as planilhas se perdiam. Há dois anos investi no ssOtica e, com o sistema tenho 99% de confiança na minha gestão que é totalmente remota”, disse.
Hoje, o acionista tem 1398 produtos cadastrados no sistema e isso proporciona, segundo ele, a fazer uma gestão melhor do estoque. Pois é possível identificar quais são os produtos que mais vendem e os que podem entrar em promoção. “Imagina consultar tudo isso por planilha? Perderia muito tempo”.
O sistema exclusivo auxilia
Há diversos softwares de gestão no mercado que auxiliam na organização, redução de erros e acompanhamento dos resultados. Mas, cada negócio tem uma particularidade diferente e o ramo óptico é assim. Por isso, segundo Sérgio de Oliveira, é importante contar com um software exclusivo para óticas e não um genérico.
Ainda de acordo com ele, existem algumas peculiaridades financeiras, que somente um sistema específico conseguiria atender. “A maior parte (dos lojistas) estão no Simples Nacional e quando fazemos a devolução de alguma peça, não posso destacar o IPI. Com o ssOtica, essa parte é automática. Se fosse um genérico, teria mais chances de errar”, disse.
O sistema garantiu economia de tempo
A utilização do sistema, de acordo com Sérgio, também auxiliou nos controles das Óticas Rodrigo. Isso porque é possível ter em mãos o cadastro dos clientes em que consta o número de série do produto comprado, além da data e a hora da compra. Mas, onde entra o maior controle?
Segundo Sérgio, ele passou a gerenciar melhor todas as informações. Desde a cadastro de clientes, as vendas, os prazos de garantia dos produtos fornecidos, os envios aos seus fornecedores e laboratórios e tudo mais. Isso permitiu que eles reduzissem tempo e prejuízos. “Agora, com o sistema. Tenho tudo cadastrado”, disse.
O grande segredo: aproximação com o cliente é primordial
A ótica de Sérgio de Oliveira tem mais de 4 mil clientes cadastrados no sistema. Se relacionar com 4 mil pessoas seria extremamente difícil sem o auxílio do programa pois, segundo ele, precisaria fazer todo o processo de comunicação manual.
“Eu conto com o envio de SMS automático para avisar que a receita venceu ou para avisá-lo de algum produto novo”.
O segredo de Sérgio é manter o relacionamento próximo do cliente e não passar mais de 90 dias sem falar com ele. “Em 90 dias ele já esqueceu de você. É importante estar sempre próximo e o sistema me auxilia nessa parte”, conclui.
Como isso foi possível com o ssOtica
O sistema exclusivo para ótica, ssOtica, é uma solução da empresa de tecnologia Ipê Digital que nasceu em 2014 para atender a necessidade de um amigo e hoje tem mais de 5 mil clientes em todo o Brasil.
As funcionalidades do sistema, ajudaram os clientes a automatizar tarefas como relacionamento pós-vendas com o envio automático de sms ou e-mail, cobrança, emissão de notas fiscais e controle financeiro. Assim, torna-se possível sobrar mais tempo para o gestor dedicar primeiramente nas vendas, treinamento de vendedores e oportunidades de negócios com fornecedores.
Faça como Sérgio e experimente o ssOtica gratuitamente. Você vai ver na prática como ele ajuda a resolver os problemas da sua ótica. Se ainda tem dúvidas dos benefícios, clique aqui para falar com um de nossos consultores.